A ISO 9001 foi desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização e seu objetivo é assegurar maior qualidade na entrega de produtos ou serviços de uma empresa. Nesse Curso de ISO 9001, da área Administração, você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais. Capítulo 1 - Aula 1. O que é Qualidade?; Aula 2. Normalização; Aula 3. Diretrizes da Qualidade; Aula 4. Princípios da Qualidade; Aula 5. Declarações de compromisso; Aula 6. Sistema de Gestão da Qualidade; Aula 7. ISO 9001 e as empresas; Aula 8. Conceito da Norma; Aula 9. Objetivos e benefícios; Aula 10. Versão brasileira da Norma; Aula 11. Características da Norma 9001; Aula 12. Melhoria contínua. Capítulo 2 - Aula 13. Requisitos obrigatórios; Aula 14. Contexto da organização; Aula 15. Avaliação de desempenho; Aula 16. ISO 9001 e planejamento da empresa; Aula 17. ISO 9001 e o papel da liderança; Aula 18. ISO 9001 e a operação da empresa; Aula 19. Por onde começar?; Aula 20. Etapas da implementação; Aula 21. Objetivos da empresa; Aula 22. Processos e a rotina; Aula 23. Documentação; Aula 24. Auditoria interna; Aula 25. Requisitos para a certificação. Capítulo 3 - Aula 26. Processo de auditoria externa; Aula 27. Benefícios da certificação; Aula 28. Treinamento e capacitação; Aula 29. Análise contínua dos processos; Aula 30. Revisão da documentação; Aula 31. Norma ISO 14001; Aula 32. Norma ISO 45001; Aula 33. Integração das Normas ISO; Aula 34. Redução de desperdícios; Aula 35. Maior eficiência; Aula 36. Satisfação do cliente; Aula 37. Conceito de Qualidade Total; Aula 38. Princípios da Qualidade Total; Aula 39. Busca pela excelência. Garanta sua vaga hoje mesmo!